溝通的障礙

大家總是照著自己的角度解釋事物

同樣一句話，若有一百個人聽見，聽到的理解和反應，統統不同。人最大的障礙，就是語言文字，因為語言文字不足以表達人的意識，舉例來說，「你事情做完沒？」這句話隨便問人會產生幾個結果，一種是覺得自己被關心，還會擔心我工作完成沒有，人真好。另外有種人會覺得在質疑自己能力，明明知道我工作很多，卻好像我工作能力很差，事情都要拖很久，可惡！還有些人會覺得這個人很噁心，故作關心的樣子，令人生厭。同樣一句話，各方反應都不同，溝通之難由此可見。

語言文字所造成的誤會比比皆是，愈是抽象的事物愈是難以描述，有些時候一個簡單的動作所能傳達的比言語更多。當一個人情緒低落時，一個溫暖的擁抱或是拍拍肩膀，遠比千言萬語的安慰來得有用。在自然界中，語言並不是唯一的溝通工具，就像海中的一整群魚，可以同時轉彎，鯨豚的溝通也不是透過我們所認知的語言，大象除了用鼻子觸摸彼此外，也可透過發出超低頻的聲波來達到傳遞訊息的目地。

有些時候，一個眼神、一個動作我們就可以了解對方的意思，上課不專心時，老師一個眼神看過來，我們馬上就乖乖閉嘴了，老師有說話了嗎？沒有，但我們已經得知很多訊息了，「我已經發現你在講話了！」、「再講你就死定了！」，「自己看著辦！」、「不要挑戰我的極限！」，於是我們很自動的收斂，中間的過程不用開口講到一句話。

還記得有個新聞是一家人去看棒球，老爸為了接球把懷中女兒給丟出去，被坐在旁邊的媽媽狠狠的瞪了一眼的影片，這個影片還上了國外新聞，讓大家不禁會心一笑，那個眼神傳達了許多訊息，也是一句話都不用講，但我們都能意會到那眼神中的意思，超殺！

教育的傳授需要語言文字，但最大的問題也在語言文字，一段文字大家解讀都不同，就算是個人的理解好了，隨著年齡、經歷的不同，再看同一段文字的時候又會有不同感受。所以古人說：「大匠能誨人以規矩，不能使人巧」，「師父領進門，修行在個人」，「只能意會，不能言傳」，到最後，講究的就是一個「悟」字，方法教給你了，怎麼用是你自己的事，但一定要照老師教得方法來嗎？以指指月，重點是在月而不是手指；行舟渡河，河過了，舟還扛著走幹啥。但偏偏我們都被語言文字牽著走，自以為掌握了關鍵，而忽略了背後所要傳達更寬廣的意念。